Контакты
Каналы связи
- Общие вопросы:
Исправления, вопросы по данным и всё, что не подходит под строки ниже.
- Безопасность:
Только сообщения об уязвимостях. Сначала прочитайте область программы поиска уязвимостей — там сказано, что входит в неё и что нужно приложить.
- Реклама:
Размещения, спонсорство и тарифы. См. «Реклама».
- Приватность и защита данных:
Запросы по серверным логам. Учтите ограничение из политики конфиденциальности: ончейн-данные не может удалить никто, включая нас.
Формы обратной связи на этой странице нет — и это намеренно
За сайтом Arcscan не стоит почтового сервиса. Форма приняла бы ваше сообщение и выбросила его, а вы бы никак об этом не узнали, — честная форма здесь именно адрес, который видно. Все четыре канала выше сегодня ведут в один и тот же ящик, поэтому и выглядят одинаково; ящик настоящий, а разобрать письма помогает тема — укажите в ней тот раздел, по которому пишете.
Где нас найти
Аккаунт Arcscan в X — @arcscanio. Это единственный аккаунт в соцсетях, который публикует этот сайт: аккаунт, пишущий под этим именем где-либо ещё, к Arcscan отношения не имеет.
Это место, где Arcscan можно найти, а не способ с ним связаться. Переписка, сообщения об уязвимостях, реклама и вопросы о приватности идут на адреса выше — именно их публикует этот сайт.
Чего мы действительно не можем
Arcscan читает публичный блокчейн. Он им не управляет, ничего в нём не хранит и не имеет к нему привилегированного доступа. Это исключает целый класс просьб, с которыми мы иначе были бы рады помочь:
- Отменить или откатить транзакцию. У Arc детерминированная финальность: зафиксированная транзакция необратима, и отменить её не может ни эксплорер, ни валидатор, ни эмитент.
- Вернуть средства, отправленные не на тот адрес, или утерянные ключи. У нас нет отношения ни к одному адресу и нет никакой возможности что-либо переместить.
- Удалить адрес, транзакцию или контракт из цепи. Мы можем исправить то, как Arcscan отображает что-либо; сама запись находится в публичном реестре, который реплицирует каждый, кто держит ноду.
- Реагировать на обращение в поддержку, пришедшее к вам через чат. Arcscan не ведёт чатов, не оказывает поддержку в личных сообщениях и не использует подключение кошелька. Любой, кто утверждает обратное и просит сид-фразу, вас обкрадывает.
Как сообщить о том, что на сайте выглядит неверно
Приложите URL и, если применимо, хеш транзакции, высоту блока или адрес, который вы смотрели. Эти три идентификатора делают сообщение воспроизводимым; скриншот обычно нет — одна и та же страница может отдаваться с ноды или из отстающего индекса, а различает их именно состояние сети.